Crazy Knowledge 鋒智

內文介紹:

在介紹本書之前你得先認識這本書的作者-森川滋之 Shigeyuki Morikawa

IT Breakthrough公司（www.itbt.biz）代表董事。

生於日本金澤市，本籍大阪，生長於千葉縣。

京都大學文學院畢業，一九八七年進入東洋資訊系統公司（現名TIS）。

曾任二十多項專案領導人及IT軟體開發專案主管。二００三年調任業務企畫部門，後轉任專案管理方法的業務顧問。

二○○五年自行創業。二○○八年成立公司法人。

自二○○七年與吉見範一相識後，深感當年於業務企畫部門與擔任業務期間，

對行銷業務工作之觀念偏差，之後決心開辦課程講座，以「解救像當年的他一樣厭惡業務工作的人」。

而日本對於業務的概念含範圍極廣,

國外分為市場行銷、市場調查、業務簡報、商品銷售、售後服務等五種職種,

日本的業務卻集此五類於一身。

然而他認為每個人總有天生的專長與偏好,

因此,配合市場特性,將不同的職種分派給不同的人選,這樣的思維方式才是我們應該盡速推廣的理念。

本書是說作者在教一群菜鳥，如何變成會賣東西的超強業務員？
真實故事改編＋業務技巧解說
從故事中學習「業務式」的思考方式，讓你贏得客戶和老闆的認同！

接下來讓我們繼續閱讀

CrazyKnowledge的觀書重點:

如何讓你在電話行銷時成功率大增:

答案是一面鏡子。

若在你講電話的辦公桌上擺上一面鏡子,

你會在不知不覺間發現你的表情會透過電話讓對方明白。

而且,

還可以透過表情來控制自己的情緒。久而久之,你會習慣面對鏡子擬出滿臉的笑容。

自此以後,我再也不會對客戶生氣,面對抱怨電話也都能迎刃而解。

如何選擇你的公事包呢?

公事包的選擇只有兩個重點。放在地面上可以直立不倒、必須有兩條大拉鍊。

如果是在人家家門口打開007手提箱,你不覺得客戶會覺得很奇怪嗎?

將可以直立的公事包放下,然後從裡面拿出資料,就心理層面而言會讓客戶少一點排斥感,也會放鬆許多。

而且,大多時候我們必須站著講話。

之前有一次,我想從手提箱裡拿出資料,一個不小心就把箱子裡的東西灑了一地。

從此以後,我就再也不用那種007手提箱了。

至於為甚麼一定要有兩條大拉鍊呢?

公事包裡面一定會放著一些不想讓客戶看到的東西,像是客戶的名單之類的。

那麼我們就必須把他們跟說明用的資料分開來放。

業務最重要的心法:

• 千萬不要劈頭就推銷商品。

你一推銷,保證就地陣亡。

• 在對方沒有提出要求之前,永遠別主動解說商品的內容。

因為就是為了讓對方主動提問,所以我才準備了這份資料的-就是地圖。

藉由問路,或是詢問目標對象附近的鄰居怎麼走的特殊地圖(因為地圖上有著與鄰居相關的事情),

一般人一定都對鄰居的一舉一動充滿好奇,再藉由他們的提問進入我們的商品內容!

• 在我們和客戶之間還沒建立起信賴關係之前,話題絕不可以觸及商品。

能不能做到這一點,就是成功業務和菜鳥業務之間最大的不同點。

• 業務必須懂得觀察。

所以,女性其實比男性更適合做客戶拜訪。

但是只要多花點心思,也能有這項能力的。

• 多充實自己的知識,才能成為多元化的業務。

如何充實自己的知識呢?多看新聞?多看網路電子媒體?

其實是多看書,書上的內容五花八門,很多人沒有看書的習慣,但是你能先從你感興趣的開始!

只有從書上獲取的知識,才有真正的價值!

因為出版一本書,可是相當昂貴的,書裡的內容須經過作者,編者,出版社,該類型的專家等人的認同,才能正式印刷上架,

你覺得有可能出一本都是虛假內容的書籍嗎?

所謂,書中自有黃金屋,可不是說說而已

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本封面引用自網路書城 ,其他書頁、內文及重點皆為本鋒智所有